我們向您承諾：
1、售前：
接咨詢電話及時(shí)建立檔案，派專業(yè)技術(shù)人員與客戶取得聯(lián)系，介紹本公司生產(chǎn)、技術(shù)實(shí)力及干燥設(shè)備有關(guān)情況，了解客戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備，迅速提供相應(yīng)設(shè)計(jì)方案。針對特殊物料落實(shí)試料準(zhǔn)備，以試驗(yàn)中取得的數(shù)據(jù)完善設(shè)計(jì)方案。
2、售中：
為客戶提供相關(guān)圖紙、技術(shù)資料，協(xié)助用戶實(shí)施設(shè)備安裝施工準(zhǔn)備工作，及時(shí)向用戶通報(bào)設(shè)備制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。
3、售后：
①免費(fèi)派員至用戶方指導(dǎo)設(shè)備安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試工作，直至交付使用。
②負(fù)責(zé)用戶操作、維護(hù)人員的技能培訓(xùn)。
③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。
④設(shè)備自出廠之日起一年為保質(zhì)期，質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身質(zhì)量造成的損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，如因操作不當(dāng)引起的故障收取成本費(fèi)，并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修，即在收到用戶反饋信息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。
4、服務(wù)基本流程圖
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